Konsultia tog det bästa av alla säljare och gjorde till en metod

Långa processer och strategiska beslut på ledningsnivå

– Att börja med bemanningslösningar är ofta ett strategiskt beslut, i alla fall om det är första gången för kunden. Det blir långa processer och många kontaktytor för våra säljare. De behöver ha gott om tålamod och en bra process att följa.

Behövde ställa om till en ny säljprocess

– Före pandemin hade vi bara gjort fysiska möten och plötsligt blev det helt uteslutet. Vi var tvungna att ställa om helt och behövde sätta en bra process snabbt. En metod som går att tillämpa helt digitalt eller i kombination med fysiska besök. Vi kom i kontakt med Mindit och började tillsammans med dem och våra säljare att utforska en bra väg framåt.

Säljarna blev motiverade direkt

– Säljarna var motiverade direkt eftersom de fick vara med och tycka och tänka om hur den nya processen skulle utformas. Vi tog det bästa av alla säljare och stoppade in i en metod. Det har lett till högre professionalism och tydlighet i försäljningen. Metoden har underlättat onboarding och utbildning.
– Vi har även använt metoden på nya säljare, då det blir lätt att onboarda när dokumentation och process finns på plats. Viktigt att nya säljare kommer snabbt på banan. Många säljare jobbar utspritt geografiskt, då är det extra viktigt att ha en väl genomarbetad process att ta stöd i.

Har du några tips till andra chefer i en liknande roll som din?

• Försök att arbeta strukturerat med en tydlig metod som ni kontinuerligt utvärderar.
• Att ha rätt typ av säljare är helt avgörande när man sysslar med komplex tjänsteförsäljning. Slarva inte med rekryteringen!
• Ge aldrig upp! Man lär sig även när man inte lyckas – då får man skruva och fortsätta skruva och justera tills man hittar rätt!
• Jobba med långsiktiga kundrelationer och låt aldrig kortsiktiga säljmål gå före kundens intresse. Tänk att du ska ha en kund i minst 10-15 år och arbeta därefter.