Så bygger du ett säljteam i världsklass
Vi vet alla att varumärket, produkterna och priset spelar roll – men visste du att säljupplevelsen är den största faktorn för att bygga kundlojalitet? Faktum är att 53 % av kundlojaliteten inom B2B styrs av säljupplevelsen, vilket gör att ditt säljteam spelar en större roll än någonsin. Att ge kunderna en förstklassig upplevelse kan vara skillnaden mellan en trogen kund och ett förlorat kontrakt. Men vad krävs egentligen för att bygga ett säljteam som står ut?
De 5 viktigaste egenskaperna för ett framtidssäkrat säljteam
Historiskt sett har vi tänkt att en duktig säljare är en utåtriktad person som bygger relationer. Men nu, i en tid av snabba förändringar och ny teknik, krävs mer än så. Här är fem avgörande kompetenser för att säkra att ditt säljteam kan möta framtiden:
Logiskt tänkande
För att kunna möta komplexa behov måste dagens säljare vara analytiska och ha förmågan att lösa kundens problem på ett genomtänkt sätt. Ett säljteam som behärskar detta kan skapa lösningar som verkligen gör skillnad för kunden.
Expertkompetens
Dagens kunder vill ha en säljare som kan sin sak – inte bara om sina egna produkter, utan även om branschen och konkurrenterna. Genom att skapa en känsla av expertis kan ditt säljteam bygga djupare och mer tillitsfulla relationer.
Stark teamanda och samarbetsförmåga
När affärerna blir mer komplexa behöver säljare arbeta nära andra avdelningar och partners för att skapa helhetslösningar. Ett sammansvetsat säljteam som kan samarbeta effektivt gör det möjligt att skapa verkligt värde för kunden.
Digital mognad
Digital kompetens är inte längre en bonus – det är ett måste. Framtidens säljteam behöver behärska CRM-system, kunna analysera data och använda AI-verktyg för att vara effektiva. Tekniken gör det möjligt för teamet att leverera mer, snabbare och bättre.
Anpassningsförmåga
Förändringar sker i allt snabbare takt och kundernas behov ändras med dem. Därför måste säljare vara flexibla och öppna för nya lösningar och strategier. Ett anpassningsbart säljteam är redo för framtidens utmaningar.
Konsten att hitta och behålla de bästa talangerna till ditt säljteam
Att bygga ett säljteam i världsklass handlar om att både attrahera och behålla rätt personer. Idag byter många arbete vart tredje år i genomsnitt, så för att ditt säljteam ska bli starkt och långvarigt måste du erbjuda en arbetsplats där talanger trivs och vill stanna.
En studie från Kantar Sifo visar att arbetsuppgifterna och kollegorna är det som får de flesta att vilja stanna kvar på sitt jobb. Så om du vill behålla ditt säljteam gäller det att skapa en miljö där de känner sig värdefulla och uppskattade. Skapa schyssta arbetsvillkor och satsa på en positiv teamkänsla – det är ofta de mjuka värdena som får talanger att stanna.
Topp 10 – varför vi stannar på jobbet
- Trivs med arbetsuppgifter – 47 %
- Trivs med kollegor – 37 %
- Möjligheter till utveckling – 23 %
- Balans mellan arbete och fritid – 20 %
- Flexibla arbetstider – 19 %
- Trygga anställningsvillkor – 17 %
- Bra ledarskap – 17 %
- Möjlighet till distansarbete – 16 %
- Bra geografiskt läge – 15 %
- Nöjd med lön – 15 %
Onboarding – En viktig nyckel för att ditt säljteam ska lyckas
En effektiv onboarding är avgörande för att ditt säljteam ska kunna prestera från start. När du ger nya medarbetare en positiv introduktion och en smidig start, får de bättre förutsättningar att lyckas i sina roller och skapa bra resultat. Dessutom kan en bra onboarding stärka teamkänslan och hjälpa nya kollegor att känna sig som en del av säljteamet direkt från dag ett. På en snabbföränderlig arbetsmarknad kan en bra onboardingprocess vara skillnaden mellan framgång och frustration.
Vill du ta ditt säljteam till nästa nivå? På Mindit har vi lång erfarenhet av att utveckla och stärka säljteam i svenska företag. Hör av dig till oss för att få veta mer om hur vi kan hjälpa just ditt team att lyckas!