Digital, värdebaserad och automatiserad försäljning – tre viktiga trender att ha koll på

Försäljningslandskapet förändras snabbt, och 2025 är inget undantag. Med teknologiska framsteg och förändrade kundbeteenden måste företag anpassa sina strategier för att hålla sig konkurrenskraftiga. Här är en djupdykning i tre av de mest framträdande trenderna inom försäljning: digital försäljning, försäljningsautomation och värdebaserad försäljning.

Läs även: Kurser i Värdebaserad försäljning

Digital försäljning blir standard

Digital försäljning eller virtuell försäljning som det även kallas, blev nödvändig under pandemin. Och det har nu blivit standard. Enligt en artikel från VD-tidningen anser 63% av försäljningscheferna att digitala försäljningsmöten är lika effektiva eller effektivare än traditionella personliga möten. Dessutom föredrar 80% av B2B-kunderna digital/virtuell försäljning. Detta skifte har gjort det möjligt för säljteam att nå fler kunder och minska kostnaderna för kundinteraktioner.

Vad är digital försäljning?

Digital försäljning innebär att genomföra försäljningsmöten och presentationer via digitala plattformar som exempelvis Zoom, Microsoft Teams eller Google Meet.

För att lyckas med professionella digitala möten inom försäljning bör du tänka på:

1. Förberedelse: Skapa en professionell och engagerande presentation. Testa tekniken i förväg för att undvika tekniska problem.
2. Interaktion: Använd interaktiva verktyg som skärmdelning och digitala whiteboards för att engagera kunden.
3. Uppföljning: Skicka en sammanfattning av mötet och nästa steg via e-post direkt efter mötet.

Digital försäljning erbjuder flera fördelar:

• Ökad räckvidd: Säljteam kan nå kunder globalt utan att behöva resa.
• Kostnadsbesparingar: Minskade resekostnader och effektivare användning av tid.
• Flexibilitet: Möjlighet att snabbt anpassa sig till kundernas scheman och behov.

Genom att följa dessa steg kan du effektivt genomföra digitala försäljningsmöten och bygga starka kundrelationer.

Läs även: Professionella digitala möten

Försäljningsautomation

Försäljningsautomation fortsätter att vara en viktig trend. Genom att automatisera vissa repetativa uppgifter kan säljteam fokusera på mer värdeskapande aktiviteter. Enligt en artikel från Saleseffect leder hyperautomatisering till effektivare processer och mer personliga kundupplevelser. Implementering av CRM-system och användning av AI för prospektering är exempel på hur automation kan förbättra försäljningsprocessen.

Hyperautomatisering innebär att automatisera så många processer som möjligt genom att använda flera avancerade teknologier som AI, maskininlärning och robotprocessautomation (RPA). Det handlar om att skapa en integrerad och intelligent automatiseringslösning som kan hantera komplexa arbetsflöden utan mänsklig intervention

Tre exempel på repetitiva uppgifter som försäljningsautomation kan lösa:

1. Leadgenerering och kvalificering: Automatiserade system kan samla in och analysera data från olika källor för att identifiera potentiella kunder och kvalificera dem baserat på förutbestämda kriterier.
2. E-postmarknadsföring: Automatisering kan hantera utskick av e-postkampanjer, inklusive segmentering av mottagare, schemaläggning av utskick och uppföljning av respons.
3. Uppföljning och påminnelser: Automatiserade system kan skicka påminnelser till säljteamet om att följa upp med kunder, boka möten eller skicka uppföljningsmaterial, vilket säkerställer att inga potentiella affärer missas.

Tekniken och systemen för försäljningsautomation

Försäljningsautomation innebär att använda teknologi för att automatisera repetitiva försäljningsuppgifter. Redan idag finns flera system som hjälper företag att automatisera försäljningen.

Exempel på system för automatisering:

1. CRM-system: Implementera ett CRM-system (Customer Relationship Management) som Salesforce eller HubSpot för att hantera kunddata och automatisera uppföljningar.
2. AI för prospektering: Använd AI-verktyg som LinkedIn Sales Navigator för att identifiera och kvalificera potentiella kunder baserat på deras online-aktivitet och profilinformation.
3. Automatiserade e-postkampanjer: Skapa automatiserade e-postkampanjer med verktyg som Mailchimp för att skicka personliga erbjudanden och uppföljningar till kunder vid specifika tidpunkter.

Genom att följa dessa steg kan du effektivt automatisera försäljningsprocessen och frigöra tid för mer strategiska aktiviteter.

Fördelar med försäljningsautomation inkluderar:

• Effektivitet: Automatisering av rutinuppgifter frigör tid för strategiskt arbete.
• Precision: AI kan analysera stora mängder data för att identifiera högpotential-leads.
• Personalisering: Automatiserade system kan skapa skräddarsydda erbjudanden baserat på kunddata.

Värdebaserad försäljning

Det handlar om att förstå och möta kundens specifika behov och utmaningar genom att erbjuda lösningar som skapar konkret värde. Istället för att fokusera på produkten/tjänstens funktioner och fördelar bör man betona tekniken och hur produkten eller tjänsten kan lösa kundens problem och hjälpa dem att nå sina mål.

Detta tillvägagångssätt kräver djupgående kunskap om kundens verksamhet och en konsultativ försäljningsstil. Genom att bygga långsiktiga relationer och leverera värde vid varje interaktion, kan företag öka kundlojaliteten och differentiera sig från konkurrenterna, berättar utbildare Camilla Mattsson på Mindit.

Nyckelkomponenter i värdebaserad försäljning:

• Kundfokus: Förstå kundens behov och utmaningar för att erbjuda relevanta lösningar. Genom att sätta kunden i centrum och anpassa försäljningen för att erbjuda konkret värde, bygger man starka och långsiktiga relationer.
• Relationer: Bygga långsiktiga kundrelationer genom att vara en pålitlig affärspartner. Kundrelationer är kärnan i värdebaserad försäljning, och genom att leverera värde vid varje interaktion kan man skapa en lojal kundbas.
• Träning: Investera i försäljningsträning för att förbättra säljteamets förmåga att förstå och möta kundernas behov. Praktiska tekniker för att bli en mer konsultativ affärspartner och individuell coachning är viktiga delar av värdebaserad försäljning.

Fördelar med värdebaserad försäljning

• Skapa kundvärde genom hela säljprocessen: Värdebaserad försäljning är en holistisk approach som innebär att tillföra värde i varje steg – från planering och prospektering till avslut och uppföljning.
• Från produktpresentatör till problemlösare: Idag är kunderna välinformerade och förväntar sig mer än bara en produktdemonstration. De vill veta hur din lösning löser deras problem och hjälper dem att nå sina mål.

Slutsats

Försäljningslandskapet 2025 präglas av teknologiska framsteg och förändrade kundbeteenden. Genom att anamma trender som virtuell försäljning, försäljningsautomation och värdebaserad försäljning kan företag hålla sig konkurrenskraftiga och möta kundernas förväntningar.

Att investera i dessa områden kommer inte bara att förbättra försäljningsresultaten utan också bygga starkare och mer långvariga kundrelationer.

Läs även: Företagsanpassade säljutbildningar

Läs även: Bli en riktigt bra säljare

Läs även: Så bygger du en säljkultur som presterar