Key Account Management

Fördjupa relationerna med dina viktigaste kunder

Key account management

Den här kursen är skapad för dig som arbetar med företagets viktigaste kunder och vill ta ditt KAM-arbete till nästa nivå. Som Key Account Manager är du mer än bara en säljare – du är en strategisk partner som bygger långsiktiga relationer och skapar verkligt värde för kunden. KAM-rollen kräver inte bara kunskap, utan även ett proaktivt och analytiskt förhållningssätt. Att bli en Key Account Manager som kunderna litar på, respekterar och vill samarbeta med är en utmaning. Denna kurs ger dig verktygen och strategierna för att utveckla, vårda och expandera dina kundrelationer på ett hållbart och framgångsrikt sätt.

I den här kursen får du:

  • Strategiska och taktiska verktyg för KAM: Lär dig hur du analyserar och utvecklar dina nyckelkunder både på kort och lång sikt för att driva tillväxt och lönsamhet.
  • Färdigheter för att leda KAM-teamet: Få praktiska verktyg för att leda ditt interna KAM-team och skapa ett samordnat och effektivt arbetssätt.
  • Förmågan att skapa värdeskapande kundrelationer: Upptäck hur du bygger starka, förtroendefulla relationer som inte bara uppfyller utan överträffar kundernas förväntningar.

Nästa kursstart

Efter utbildningen har vi verkligen tagit KAM-arbetet många steg framåt. Vi har tagit fram en kundsegmentering med KAM-nivåer med olika stöd till kunderna beroende på nivå. Vi tar fram taktisk affärsanalys på alla KAM kunder på sikt med värdering av affärsmöjlighet. Våra strategiskt viktigaste kunder gör vi även en strategisk affäranalys på. Utbildningen har verkligen varit en hjälp för oss att ta fram ett koncept som passar oss. Nu är första versionen av konceptet klart och vi kallar det ”KAM koncept 1.0”

Om Key Account management

Rollen som Key Account Manager

Som Key Account Manager har du en central roll i att utveckla och vårda företagets viktigaste kunder. Din uppgift är inte bara att sälja, utan att bygga långsiktiga partnerskap som skapar värde för både kunden och företaget. I denna del av kursen kommer du att fördjupa dig i hur du kan analysera kundens behov och skapa strategier som driver lönsamhet och tillväxt. För att lyckas i denna roll måste du förstå hur du kan agera som en strategisk partner och hur du effektivt kan påverka kundens beslut och framgång.

Strategisk och taktisk kundanalys

För att bli en framgångsrik KAM behöver du bemästra både den strategiska och taktiska analysen av dina kunder. Under denna del av kursen får du lära dig hur du identifierar affärsmöjligheter, skapar värde och bygger en stark relation med nyckelkunderna. Vi går igenom de verktyg och metoder du behöver för att förstå kundens verksamhet på djupet och hitta sätt att utmana och utveckla samarbetet.

Att leda KAM-teamet

KAM-arbete är ett lagarbete. Du behöver leda och samordna både ditt interna team och kundrelationen för att nå framgång. I denna del av kursen får du lära dig hur du bygger och leder ett effektivt KAM-team som kan möta kunden på flera nivåer. Du får verktyg för att delegera, driva projekt och säkerställa att hela organisationen arbetar mot gemensamma mål med kunden i fokus.

Utveckla kunden och bredda affären

Som KAM ansvarar du för att inte bara förvalta utan också utveckla och expandera affären med kunden. Här får du lära dig hur du tar fram komplexa säljstrategier, förhandlar och arbetar proaktivt för att skapa nya möjligheter. Vi går igenom hur du kan utveckla dina kunder på ett sätt som både stärker relationen och breddar verksamheten, samtidigt som du skapar en hållbar och lönsam affär.

För vem passar kursen?

Denna kurs är perfekt för dig som har en roll inom försäljning och vill fördjupa din kompetens inom Key Account Management. Vi vänder oss till:

  • Key Account Managers
  • Försäljningschefer
  • Erfarna säljare
  • Chefer som arbetar med strategiskt viktiga kunder

Varför är kursen för dig?
Oavsett om du är ny i din roll eller en erfaren KAM, kommer denna utbildning att ge dig de praktiska verktygen och strategierna du behöver för att effektivt hantera och utveckla företagets viktigaste kunder. Du får också ett värdefullt utbyte med andra deltagare som delar dina utmaningar och erfarenheter.

Ur innehållet

Strategisk och taktisk kundhantering
  • Framtidens Företag
  • Strategisk Analys
  • Taktisk Affärsanalys
  • Intressentanalys
Kundens köp- och beslutsprocess
  • Kundens beslut
  • Påverka varje fas
  • Skapa värde
KAM-team och projektledning
  • Utveckla KAM-teamet
  • Delegera och driva projekt
  • Mål och måluppdelning
  • Prioritering och tidshantering
Affärsutveckling och individuell Coachning
  • Bredda verksamheten
  • Komplex försäljning
  • Individuell coachning
Med oss får du verktygen, metoderna och träningen som du behöver för att utveckla både dig själv, dina kunder och din organisation i ett effektivt KAM-arbete. Vi arbetar igenom så väl de taktiska som de strategiska delarna av KAM-rollen samt djupdyker i nyckelkompetenserna för Key Account Management. Detta ger dig en effektiv KAM-process, som efter utbildningen ger dig ett konkret stöd i din utvecklingsresa.

Så skapar du ett framgångsrikt säljteam – 8 tips

Att leda ett säljteam med varierande kompetensnivåer kan vara en utmaning – men med rätt strategier kan du skapa ett enhetligt och högpresterande team. I denna artikel delar vi konkreta tips och exempel på hur du kan förbättra samarbetet, effektivisera processen och maximera resultatet för ditt säljteam. Är du redo att ta ditt säljteam till nästa nivå?

Guide: 10 steg för att skapa en framgångsrik KAM-plan

Key Account Management (KAM) handlar om att bygga starka relationer med era viktigaste kunder. KAM är ett långsiktigt, strategiskt arbete för att nå framgång inom KAM behöver du först skapa en plan. En sådan plan kallas för en KAM-plan och den används för att identifiera era nyckelkunder, och stärka relationerna med dem. Vi på Mindit vill hjälpa företag att öka

Betydelsen av utbildning i Svenskt näringsliv

Enligt en färsk undersökning spelar kompetensutveckling en mycket större roll för att locka nya talanger än vad tidigare bedömningar har antytt. Skickliga individer har fler valmöjligheter än någonsin; ett företags kultur och dess värdering av anställda är nu avgörande.

Månadens säljledare med Mindit – Björn Norén på Löfbergs

I hjärtat av kaffeälskande Sverige står Löfbergs med Björn Norén som en bryggmästare för affärer och kultur. Löfbergs passion för fika och gott kaffe har drivit företaget sedan 1906.

Drägers integration av sin värdegrund i affärsstrategin skapar en positiv upplevelse för kunderna

Genom att hålla fast vid sina kärnprinciper och samtidigt leverera en sammanhängande kundupplevelse har Dräger säkrat framgångsrika affärer och lojalitet från sina kunder.

Dags att stänga årets sista affärer – nu kör vi! 

Årets slut närmar sig, och för många organisationer är det sista chansen att säkra de efterlängtade affärerna. Kanske står en bonus eller provision på spel eller känslan av ett vinnande team som går i mål med flaggan i topp. December är en tid då det krävs en kombination av skickliga avslutstekniker och en stark vilja att driva igenom beslut.

FM Mattssons tydliga säljstrategi vinner rätt matcher på den konkurrensutsatta marknaden

Vi har intervjuat Peter Hermansson, försäljningschef på FM Mattsson och utnämnd honom till månadens säljledare med Mindit.

Så bygger Fazers strategi en starkare marknadsposition

I denna intervju delar Joakim Theorén, kommersiell direktör på Fazer, med sig av sina erfarenheter kring hur ett starkt partnerskap och en tydlig strategi har hjälpt Fazer att navigera framgångsrikt på en tuff marknad. Genom samarbetet med Mindit har deras säljteam och ledarskap fått de verktyg de behöver för att fortsätta växa och stärka sin marknadsposition.

Medarbetarna på Alligo ville inte missa säljutbildningen

Medarbetarna på Alligo ville inte missa säljutbildningen Intervju med Håkan Ferm, regionchef på Swedol och Alligo Alligo och Mindit har jobbat tillsammans under det senaste året för att ta fram ett företagsanpassat program, med utbildningar för verksamhetens olika typer av säljfunktioner. Vi har intervjuat Håkan Ferm som har varit med och lett initiativet på Alligo.

Ladda ner: Guide till en framgångsrik KAM-plan

Key Account Management (KAM) handlar om att bygga starka relationer med era viktigaste kunder. KAM är ett långsiktigt, strategiskt arbete för att nå framgång inom KAM behöver du först skapa en plan. En sådan plan kallas för en KAM-plan och den används för att identifiera era nyckelkunder, och stärka relationerna med dem.

Vi på Mindit vill hjälpa företag att öka sin omsättning genom att arbeta mer effektivt och framgångsrikt med sina nyckelkunder. Därför har vi tagit fram en steg-för-steg-guide till hur ni skapar en framgångsrik KAM-plan!

I den här guiden får du bland annat förståelse för hur ni kan:

  • Identifiera era nyckelkunder
  • Förstå era viktigaste kunders behov
  • Tilldela rätt resurser
  • Löpande utvärdera och förbättra er strategi
Download Button Ladda ner guiden
Key Account Manager Mindit - The House of Sales-2560

Jag vill veta mer Key Account Management