Key account management
Den här kursen är skapad för dig som arbetar med företagets viktigaste kunder och vill ta ditt KAM-arbete till nästa nivå. Som Key Account Manager är du mer än bara en säljare – du är en strategisk partner som bygger långsiktiga relationer och skapar verkligt värde för kunden. KAM-rollen kräver inte bara kunskap, utan även ett proaktivt och analytiskt förhållningssätt. Att bli en Key Account Manager som kunderna litar på, respekterar och vill samarbeta med är en utmaning. Denna kurs ger dig verktygen och strategierna för att utveckla, vårda och expandera dina kundrelationer på ett hållbart och framgångsrikt sätt.
I den här kursen får du:
- Strategiska och taktiska verktyg för KAM: Lär dig hur du analyserar och utvecklar dina nyckelkunder både på kort och lång sikt för att driva tillväxt och lönsamhet.
- Färdigheter för att leda KAM-teamet: Få praktiska verktyg för att leda ditt interna KAM-team och skapa ett samordnat och effektivt arbetssätt.
- Förmågan att skapa värdeskapande kundrelationer: Upptäck hur du bygger starka, förtroendefulla relationer som inte bara uppfyller utan överträffar kundernas förväntningar.
- 2 + 1 dagar och 1 coachingtillfälle
- 24900 SEK exkl. moms
- Stockholm
- Öppen kurs
- Platserna fylls snabbt! Säkra din plats och förbättra ditt säljledarskap idag.
Nästa kursstart
Efter utbildningen har vi verkligen tagit KAM-arbetet många steg framåt. Vi har tagit fram en kundsegmentering med KAM-nivåer med olika stöd till kunderna beroende på nivå. Vi tar fram taktisk affärsanalys på alla KAM kunder på sikt med värdering av affärsmöjlighet. Våra strategiskt viktigaste kunder gör vi även en strategisk affäranalys på. Utbildningen har verkligen varit en hjälp för oss att ta fram ett koncept som passar oss. Nu är första versionen av konceptet klart och vi kallar det ”KAM koncept 1.0”
Om Key Account management
Rollen som Key Account Manager
Som Key Account Manager har du en central roll i att utveckla och vårda företagets viktigaste kunder. Din uppgift är inte bara att sälja, utan att bygga långsiktiga partnerskap som skapar värde för både kunden och företaget. I denna del av kursen kommer du att fördjupa dig i hur du kan analysera kundens behov och skapa strategier som driver lönsamhet och tillväxt. För att lyckas i denna roll måste du förstå hur du kan agera som en strategisk partner och hur du effektivt kan påverka kundens beslut och framgång.
Strategisk och taktisk kundanalys
För att bli en framgångsrik KAM behöver du bemästra både den strategiska och taktiska analysen av dina kunder. Under denna del av kursen får du lära dig hur du identifierar affärsmöjligheter, skapar värde och bygger en stark relation med nyckelkunderna. Vi går igenom de verktyg och metoder du behöver för att förstå kundens verksamhet på djupet och hitta sätt att utmana och utveckla samarbetet.
Att leda KAM-teamet
KAM-arbete är ett lagarbete. Du behöver leda och samordna både ditt interna team och kundrelationen för att nå framgång. I denna del av kursen får du lära dig hur du bygger och leder ett effektivt KAM-team som kan möta kunden på flera nivåer. Du får verktyg för att delegera, driva projekt och säkerställa att hela organisationen arbetar mot gemensamma mål med kunden i fokus.
Utveckla kunden och bredda affären
Som KAM ansvarar du för att inte bara förvalta utan också utveckla och expandera affären med kunden. Här får du lära dig hur du tar fram komplexa säljstrategier, förhandlar och arbetar proaktivt för att skapa nya möjligheter. Vi går igenom hur du kan utveckla dina kunder på ett sätt som både stärker relationen och breddar verksamheten, samtidigt som du skapar en hållbar och lönsam affär.
För vem passar kursen?
Denna kurs är perfekt för dig som har en roll inom försäljning och vill fördjupa din kompetens inom Key Account Management. Vi vänder oss till:
- Key Account Managers
- Försäljningschefer
- Erfarna säljare
- Chefer som arbetar med strategiskt viktiga kunder
Varför är kursen för dig?
Oavsett om du är ny i din roll eller en erfaren KAM, kommer denna utbildning att ge dig de praktiska verktygen och strategierna du behöver för att effektivt hantera och utveckla företagets viktigaste kunder. Du får också ett värdefullt utbyte med andra deltagare som delar dina utmaningar och erfarenheter.
Ur innehållet
Strategisk och taktisk kundhantering
- Framtidens Företag
- Strategisk Analys
- Taktisk Affärsanalys
- Intressentanalys
Kundens köp- och beslutsprocess
- Kundens beslut
- Påverka varje fas
- Skapa värde
KAM-team och projektledning
- Utveckla KAM-teamet
- Delegera och driva projekt
- Mål och måluppdelning
- Prioritering och tidshantering
Affärsutveckling och individuell Coachning
- Bredda verksamheten
- Komplex försäljning
- Individuell coachning
Ladda ner: Guide till en framgångsrik KAM-plan
Key Account Management (KAM) handlar om att bygga starka relationer med era viktigaste kunder. KAM är ett långsiktigt, strategiskt arbete för att nå framgång inom KAM behöver du först skapa en plan. En sådan plan kallas för en KAM-plan och den används för att identifiera era nyckelkunder, och stärka relationerna med dem.
Vi på Mindit vill hjälpa företag att öka sin omsättning genom att arbeta mer effektivt och framgångsrikt med sina nyckelkunder. Därför har vi tagit fram en steg-för-steg-guide till hur ni skapar en framgångsrik KAM-plan!
I den här guiden får du bland annat förståelse för hur ni kan:
- Identifiera era nyckelkunder
- Förstå era viktigaste kunders behov
- Tilldela rätt resurser
- Löpande utvärdera och förbättra er strategi
