En utforskande attityd och ett aktivt lyssnande är navet i behovsanalysen.
I en alltmer konkurrensutsatt och dynamisk marknadsmiljö, där produktutbudet tenderar att bli alltmer homogent, är det avgörande för ledarna att inte enbart differentiera sitt erbjudande, utan även att utveckla genuina kundrelationer. Detta förutsätter en affärsorienterad organisation som styr sitt fokus mot en kundorienterad företagskultur. Därför är det inte bara en fråga om att utveckla en effektiv säljmetodik och framgångsrik säljprocess, utan också att stimulera värderingar och attityder som främjar en djupare förståelse för kundens specifika behov och utmaningar.
En utforskande attityd och ett aktivt lyssnande är navet i behovsanalysen. Läs mer »