Köp bokhyllan ”Billy” från Ikea utan monteringsanvisning och du kommer garanterat vara en av Ikeas mest missnöjda och frustrerade kunder!
Ikea har förstått att ett av deras framgångsrecept är att göra det enkelt för deras kunder att lyckas och känna sig kompetenta. Men denna princip gäller även internt. Vi behöver göra det enkelt för våra säljare att bli framgångsrika.
Så, har du:
- Gjort det enkelt att lyckas och bli framgångsrik i säljrollen?
- En ”monteringsanvisning” som beskriver hur man lyckas i säljarbetet hos just er?
En motsvarande monteringsanvisning i säljarbetet är t.ex. att dokumentera vilka frågor man bör ställa, hur man konkret argumenterar för att få fram kundvärdet och hur man hanterar de vanligaste invändningarna.
Kunskapen finns garanterat i ditt team redan nu men kunskapen är utspridd mellan individerna. Alla bemästrar något men ingen allt, så det gäller att samla det gemensamma ”best practice” som finns i ditt team.
Om du gör det så är det stora värdet för dig som ledare att du får det enklare att leda, du höjer lägsta nivån och du kan ”onboarda” nya säljare mer effektivt.
Har du en tydlig ”monteringsanvisning” för hur man blir framgångsrik i säljarbetet hos just er?
// Mikael Nylund, VD